2008年02月
2008年02月25日 06:25
こんにちは、歯科医院応援団の梶間です。今日は、歯科医院の商圏＝診療圏のお話をします。
患者が来院する地域を商圏と言います。診療圏と考えてもＯＫです。今日は、歯医者の商圏を理解しましょう。歯科医院は、「普通の医者型」「超専門型」の歯医者によって商売のやり方が大きく違ってきます。
■普通の歯科医院
普通の歯科医院は通常１０分商圏です。通常一次商圏と言います。つまり、歩いて５００�屐⊆�転車で２�辧�駐車場のある歯医者なら５�劼任后�
こう言う歯医者は「地域密着」です。ですから広告はこの商圏の範囲内で行います。
■超専門型
私が実際した銀座にあるＫデンタルは「痛くない治療」を売りに３ケ月先まで予約いっぱいで、患者は東日本からきます。このような超専門型の歯医者の商圏は広いので、銀座界隈に広告しても非効率的です。第二次商圏と言います。
超専門型の歯医者の財産は「既存患者」の名簿です。既存患者に治療のコースと提案したり、定期的に新聞を送付したら、常に名簿顧客を囲う作戦が必要です。
2008年02月18日 08:07
こんにちは、歯科医院応援団の梶間です。今日は、医院発展の２大戦略についてお話しします。
医院の発展には、「安定の戦略」と「成長の戦略」の両方を同時に進めることが院長として必要です。普段、治療に専念していると忘れがちなことです。
まず「安定の戦略」とは既存の患者に再来院してもらうことです。「マイ医院」作戦とも言います。そして、既存の患者に繰り返してもらうためには３つのことが必要です。
(1)医院の「売り物」がライバル医院より良いこと
(2)繰り返し来院の仕組みがあること 例：歯科新聞発行による囲い込み
(3)患者第一主義。つまり患者に好かれることです。
また、「成長の戦略」の実現には３つことが必要です。
(1)新規患者を増やすこと
(2)より単価の高い治療、指導を追求する
(3)規模成長に伴う経営体制の整備でする
医院の安定と成長が同時に実現された初めて医院は発展します。
2008年02月11日 07:27
こんにちは、歯科医院応援団の梶間です。今日は、ベスト１０作戦の話をします。
ベストテン作戦と言うのは、どの医院でも出来る売上アップの基本作戦です。ベスト１０作戦とは、今、収益を上げているモノに力を入れると最も効率的に売上アップが図れるという作戦です。
例えば、自分の医院への患者が来る地域のベスト１０はとこか、時間帯はいつか、曜日はいつか、年齢層は何歳か、報酬内訳のベスト１０は何か等、今、自分の医院の収益ベスト１０を明らかにして、そこに力を入れるのです。
ですから、ベスト１０作戦によれは、来院の多い地域により広告すると効率的に来院患者は増えるのです。だから無理矢理ベストテンでなくベスト３でも良いのです。
2008年02月04日 07:25
こんにちは、歯科医院応援団の梶間です。２月４日は、立春です。今日は、モデル医院作戦のお話をします。
待ち時間が長い、治療が長引くというイメージの強かった歯科医院ですが、時代が変わりました。患者が選ぶ時代となり、医師は顧客重視の経営を迫られています。売上アップの基本形です。
そこで繁盛している医院を見学してみましょう。「モデル医院」作戦です。習字の手習いのように増客（増患）策が見つかるはずです。
見学する医院は、歯科でもＯＫですし、内科などの歯科以外の医業も参考になります。
見学先は、口コミ、雑誌、大学の先輩後輩、出入りの材料業者などから得られます。院長先生は、院内ばかりでなく休日は、モデル医院を見学することが賢明です。
自分の医院の善し悪しが気づかない先生も、他の医院を見ると善し悪しが自然と分かるものです。論より証拠なのです。五感から直接入ってくる情報は強いでのす。
