こんにちは、歯科医院応援団の梶間です。今日は、医院発展の２大戦略についてお話しします。
医院の発展には、「安定の戦略」と「成長の戦略」の両方を同時に進めることが院長として必要です。普段、治療に専念していると忘れがちなことです。
まず「安定の戦略」とは既存の患者に再来院してもらうことです。「マイ医院」作戦とも言います。そして、既存の患者に繰り返してもらうためには３つのことが必要です。
(1)医院の「売り物」がライバル医院より良いこと
(2)繰り返し来院の仕組みがあること 例：歯科新聞発行による囲い込み
(3)患者第一主義。つまり患者に好かれることです。
また、「成長の戦略」の実現には３つことが必要です。
(1)新規患者を増やすこと
(2)より単価の高い治療、指導を追求する
(3)規模成長に伴う経営体制の整備でする
医院の安定と成長が同時に実現された初めて医院は発展します。
