患者さんは、医院にくると「先生、お願いします」と治療室に入ってきます。お金を払う方が「お願いします」と言ってくれるのは、ありがたい仕事です。
しかし、忘れていけないことは、患者さんは設備、先生、スタッフを見て医院を選んでいます。
そして、患者さんは不満を持てば、黙って他の医院に移り、悪い口コミが残ることでしょう。
ですから、「患者目線を忘れない」です。