2007年01月
2007年01月29日 07:23
こんにちは梶間です。さて、今日は、増患・集患の話しから「名刺で集患」の話しです。
患者へ医院の存在価値を伝える方法は複合化して用います。今日は名刺の話です。紙によって医院を告知する方法の一つが名刺です。
◆名刺はミニパンフレット◆
名刺は、医院の「ミニパンフレット」でもあります。来院の患者さんには、医院に親しみを持ち今後の口コミにつながったり、来院のない人にとっては、医院のイメージがわかる名刺です。
◆名刺の内容◆
さて、その名刺の内容です。
�￣…垢里海函雰侘髻�男女、年齢など。）
�⊃芭纏�間・休診日
�Ｅ渡暖峭罅⊇蚕�
�た芭轍別�
�グ絮，離�ャッチフレーズ 例：休日診療、予約制、痛くない
�ξ¬未肪録�
できたら似顔絵をいれると親しみがわきます。似顔絵は５０００円〜２００００円でできます。何人かに書いてもらいレベルアップしていきましょう。
細かなことですが名刺は横書きの方が柔らかい印象を与えるので横型名刺にします。
◆名刺の渡し方◆
それと渡し方です。うまく名刺を渡す方法としては
�―蘓濃�に先生が渡す。
�∋�科衛生士も渡す。つまり、「こんにちは，私が○○さまのお口の健康を責任を持って担当をいたします○○です」とする。
��精算時に受付で渡す。
�ぜ�付に患者からみやすい位置に置いておく。
�イ泙拭�治療完了時に完治したときに院長が直接手渡しいる医院があります。この手法は女性にテキメンです。女性患者は「特別に扱ってくれた」と感じ心地よくなると言います。
2007年01月22日 07:23
こんにちは梶間です。さて、今日は、増患・集患の話しから「医院パンフレットで集患」の話しです。
個人の歯科医院では、あまり医院のパンフレットを見かけません。特に、古い医院で多いような気がします。だいたい、個人医院の８０％にはパンフレットがありません。
今までは、「近いから」と来た患者さんも時代が変わりました。医院から積極的に医院の存在・方針を伝えることが必要です。このための基本で地味で大切なモノが医院パンフレットです。パンフレットでは、医院の存在価値を患者さんに伝えるのです。
患者の気持ちを考えると、パンフレットには、こんな内容を盛り込みたいです。パンフレットには患者さんの気持ちを考えて作ります。
�＾絮，瞭団�…これが患者からすれば医院を選ぶ理由になります。
�⊃芭轍別�の紹介…………店で言うと商品案内です。
��治療の流れ………………先生には当然でも、素人にはわかりません。
�け…后Ε好織奪佞両匆�…院長の経歴、男女、人柄
�ゴ擬圓�心配なＱ＆Ａ……痛い？ 完治までの回数？ 保険はきくか？
�γ録沺�電話番号、診療時間…次回の来院、口コミ紹介に不可欠です。
パンフレットの作り方は、まず作ってみて、随時改定していく方法がよいでしょう。歯科でも歯科以外の病院でもパンフットを集めて研究しましょう。論より実行です。
2007年01月15日 07:23
こんにちは梶間です。さて、今日は、増患・集患の話しから「タウンページ作戦」です。
医療機関の広告は、医療広告規制によって規制されています。この規制では、広告媒体に利用でるものは、開業案内、駅やバスのサイン、電柱広告、タウンページ等に限られています。また、広告に掲載できるものは、医院名、診療科目、院長名、診療科目、休診日、電話番号、地図などに限定されています。
販売促進では、医院のことを患者さんに複合的に知らせることが有益です。販売促進方法のなかでは、割とタウンページは効果があります。特に急患は多く利用されます。
◆タウンページを利用する場合のコツ◆を紹介します。
�々�告はカラーよりサイズ、つまり広告の大きさにこだわります。
�⊃芭纏�間、地図、特徴（夜間診療、日曜診療、診療方針など）は入れましょう。
�１…垢里海�（経歴、男女、年齢など。）がわかるように
また、タウンページを多く見て目立つタウンページを見つけて、マネしましょう。タウンページは地味ですが、割と効果があります。
2007年01月08日 07:20
さて、今日は、増患・集患の話しから「問診表作戦」です。
やっている医院はやっている。やっていない医院はやっていないのが問診票です。医院によっては、与診票作戦とも言います。
一般のビジネスでは売上アップのために「いま入れているモノ、時期、曜日、顧客」に力を入れるのが鉄則です。
同じように、集患に関しても、集患力のある媒体に力を入れることがビジネスの鉄則です。そこで、今、来院している患者さんの来院動機を探るのが「問診票」作戦です。
これは、古くからの方法で、実施している医院も多いと思いますが、問診票の結果を実施している医院となるとその１／１０程度になります。
さて、問診票作戦ですが、問診票の「来院動機」の欄を作ります。
�．僖鵐侫譽奪箸鮓�て、��求人広告をみて、��紹介を受けて、�ぅ丱更�告を見て、�ゴ波弔鮓�て、�Εぅ鵐拭璽優奪箸鮓�て………、
このようにして患者の集患媒体を調べます。そして、集患の多い媒体に医院として今後、力を入れていくのです。
