2007年02月
2007年02月19日 07:21
こんにちは梶間です。さて、今日は、増患・集患の話しから「歯医者を選ぶ情報源えをつかめ！」の話しです。
以前「問診票」でお客様の来院のきっかけ調査をしようとお話ししました。もう少し、全般的に来院の情報源を調査した資料があるので参考にみてみます。
その資料は医療機関全体についての調査ですが、これによると第一位が、
�〕Э諭γ凌佑�ダントツで多く（７１％）、つまり口コミですね。
��家族３７％。
��かかりつけ医（３２％）、
�ぐ緡典ヾ悄淵曄璽爛據璽検砲覆鼻廖複横粥鵝法�
�ヅ渡団◆複横院鵝�………でした。
（出典：医療機関を選ぶ際の情報入手先調査報告書。保険者機能を推進する会・平成１４年度）
このとこから医院選択の情報源をして、口コミが大きいことがわかります。そこで、是非「問診票」や「予診票」によりアンケートだけでなく、受診後のアンケートを実施し、医院についての感想を広い、顧客の満足度を押さえ、口コミの改善対策に役立てたいものです。
歯科医院は、口コミビジネスです。
2007年02月12日 07:24
こんにちは梶間です。さて、今日は、増患・集患の話しから「看板で集患するコツ！」の話しです。
先週のこのブログで、歯科医院に必要な看板の種類をお話ししました。今日は、各看板の作り方のコツです。看板はサイレントセールスマンと言われます。３秒で患者さんの心をつかむための要素を持った看板のキーワードは「目立つ」「アピール」「分かる」です。
◆看板の３条件◆
�〔槊�つ…色で言うと赤と黄が目立つ色です。全看板に共通の性質です。全看板に共通の性質です。難しく言うと、「可視性」と言います。
�▲▲圈璽�…ヨシッと来院する気にさせるようにお客の欲求を看板にアピールする。医院の特徴を伝えます。「主張性」です。
�Ｊ�かる…ここだと直ぐわかることがポイントです。「誘導性」です。
◆看板別の集患ポイント◆
これを看板別に言うと、
�．檗璽覺波帖福�）…駐車場の案内で使います。
��袖看板（★）…テナントビルに入居している歯科医院に必要です。歩道から見える高さで、３階以下でないとなかなか見えません。
�Ｊ斌夢波帖福�）…サイズか小さいと見えません。
�ぐ篤眸帖福�★★）…医院では必須で一番重要です。内部照明をつけて夜でもはっきりみえるようにします。できるだけ大きく。
�ゥ好織鵐百波帖福�★★）…案内板に準じます。
2007年02月05日 07:16
こんにちは梶間です。さて、今日は、増患・集患の話しから「看板で集患するコツ！」の話しです。
今日の看板は駅や電柱に出す看板でなく、医院の看板です。集患する看板の作り方です。まず看板にも種類があるので覚えて下さい。自分の医院に向いているモノを見つけて下さい。重要な看板には、★をつけました。
「看板はモノを言わないセールスマン」と言われます。
�．檗璽覺波帖福�）…誘導機能があります。
建物が通りから奥まった場所にあるとき、その存在を知らせることができます。コンビニのローソン看板は車を乗っていても遠くから見えます。
��袖看板（★）…誘導機能があります。
突出しサインとも言います。建物の壁面から突き出して取り付けられている看板で、医院前に看板を設置する空きスペースが取れないときによく利用されます。
�Ｊ斌夢波帖福�）…表示機能があります。
建物の壁面に直接、文字やロゴ等を掲示します。建物との一体感が生まれます。
�ぐ篤眸帖福�★★）…表示機能、案内機能
医院では必須です。
�ゥ好織鵐百波帖福�★★）…表示機能、案内機能
医院の前に置いて使われています。人間に対して正面を向くこと、目線もちょうど合うので、近くを通っている人には効果は抜群です。２階より上にある医院が１階の道路に置きます。
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短期のイベントのように、ある一定期間を過ぎたら取り外しが可能です。「歯の衛生週間」に使いたいです。
�ДΕぅ鵐疋汽ぅ�
入口等のガラスにカッティングシートというフィルムを貼ります。今日はここまで。
