こんにちは梶間です。今日は、「繁盛医院の目標数値」の話です。
【最近感心したこと】
ある東京の歯科の先生とお話ししていて、経営数値の押さえ方がしっかりしているので感心しました。
この先生が抑えている数値は６つです。
�＾絛伴�入
�⊆�費率（社保・自費の割合）
��新患率
�ぅ�ャンセル率
�ゥ螢魁璽詒娠�率
�Ε譽札廛繁膺堯�です。
歯科医院長のあなたは、このうち、何個の数値をおさえていますか？
こんにちは梶間です。今日は、「感待合室の雑誌にも！」の話です。
＜Ｑ＞待合室の雑誌は、ほとんど変えていませんが？！
＜Ａ＞待合室の雑誌は定期的な変えた方が親切です。たまに、古い雑誌ばかりおいてあり、医院自体が古い体質かなと思われてしまします。
待合室に置く雑誌は、どんな患者さんが多いかによります。
◆もし、オフィスビルの中なら、女性用に「ＣＬＡＳＳＹ」、男性用に「週間ダイヤモンド」などになります。
◆住宅街で、若い主婦が多ければ「ＶＥＲＹ」、「オレンジページ」
◆年配の人が多ければ「爽快」「健康」などの健康雑誌になります。
◆子どもが多ければ、子ども向きの雑誌・マンガも必要でしょう。
こんにちは梶間です。今日は、「感動の気づかい電話」の話です。
抜歯後の患者に「気づかい電話」をかけると、患者さんはちょっと感動します。電話をするのは、抜歯をした日の午後７時くらいが、良いでしょう。
本人が不在であれば、「治療は良くできました。なにか有りましたらご連絡下さい」と言って、治療後の注意点があれば合わせて伝えましょう。
感動電話は口コミが広がります。
こんにちは梶間です。今日は、「地域一番医院になろう！」の話です。
＜Ｑ＞書店の雑誌で「地域一番医院になろう！」とありました。どういう事ですか？
＜Ａ＞地域一番医院と言うのは、診療圏で一番のシェアの多い医院のことと言います。もっと分かりやすく言うと、首都圏なら自分の医院から半径５００メートル以内で一番流行っている医院を言います。
