【読売】スクープ!! 歯科報酬査定

こんにちは梶間です。読売新聞のweb siteで歯科医院経営の気になる歯科診療報酬の記事を発見しました。

 

読売ウイークリー(2008.11.30号)によると

 

　「大阪は歯医者天国。なんでも審査を通ってしまう」――東京都内のある歯科医が、やっかみ半分でこう漏らした。医療機関の行った保険診療を適正かどうか審査する厚生労働省所管の民間法人「社会保険診療報酬支払基金」。そこで行う歯科の審査にバラツキがあることが本誌調査で明らかになった。

 

もっと詳しく知りたい方はこちらへどうぞ

 

スクープ!! 歯科報酬査定 : 読売ウイークリー

【集患100手(91)】ポスティングを自分でしてみる！

こんにちは梶間です。先週、金融機関と支店長と会いましたが、この支店では歯科医院の借入金の滞納が増えてきたそうです。頑張りましょう！

 

　ポスティングは、個別に医院のニュースやご案内を投函して宣伝方法です。

例えば、新聞にチラシ枚数が３０枚なら、医院にチラシは１／３０ですが、ポスティングは１／１なので、見てもらえる確率はチラシより高いはずです。

 

　ポスティングをするのは、もちろん診療圏のお宅に配ります。広告代理店などの業者を使うことも多いのですが、テスト的に先生や職員もまいてみると、診療圏の生活の様子がわかって貴重な経験になります。自分でやるとだいたい１時間で２００枚ぐらい配れます。

 

　ポスティングは、即効性があります。注意点としては、ポスティングは、チラシの内容・配るタイミングによって効果が大きく変わります。

【増患100手(90）】患者サービス力をチェックする

　こんにちは梶間です。今日は、患者サービス力の話をします。

 

　医院では、看板、診療室、待合室は目で自分の目で見えます。しかし、患者に対するサービス度は目で見えません。

 

　懇意にしている患者さんで合えば、医院の不満足な点を話してくれるかもしれません。しかし、仕組みとして、そこで定期的に患者さんアンケートを実施することで患者の声を集めて改善することが増患につながります。

　アンケートを実施するだけで、患者さんは医院の姿勢を評価します。さて、

 

◆患者の声の集め方

・アンケートを実施する

・目安箱を置く

・匿名で返信用葉書を郵送してもらう

 

◆対応策

　患者さんの声を集めたら改善活動をします。

・患者対応チェックリストを作る

・朝礼の利用

・反省会をする

・院内で相互チェックをする

 

　どうぞ試してみて下さい。