こんにちは梶間です。歯科医院応援団の梶間です。今日は、医院の印象決める「受付」のコツをお話します。
「90秒で"相手の心をつかむ!"技術」（ニコラスブースマン 三笠書房）はアメリカで370万部を突破したベストセラーです。
本書には､ 90秒で相手の心をつかむために、すぐに役立つ実践的なノウハウが紹介されています。
◆相手に好印象を与える原則は５つだけ。
��心を開き
��アイコンタクトし、
��ほほえみ、
��先手であいさつを行い、
��身を乗り出して親しさをアピールする、の５つだと言います。
まずは、受付から心がけたいところです。
