【集患作戦３０手】
2006年09月02日 19:14
こんにちは梶間です。今日、歯科医の先生からの相談です。
歯科医院では、午前中と夕方に患者が込む傾向にあり日中は手待ちができてまします。何か対策はの話しです。
まず、患者の気持ちを考えます。女性は主婦、男性はサラリーマンなら日中が忙しいものです。年配者、フリーターなら割と時間の都合がつくでしょう。そこで、
１ 相手に合わせて日中（３時から５時）を薦める。
・年配者、フリーターは時間の制約が少なく可能性大。
・メリット話す。この時間帯は、予約が取りやすい、続けて来院可能
→短期治療が可能
・コンビニでは、「このままで良いですか？」とたずねスーパーバックの
利用を３割を削減したのとにています。
２ 患者に合わせて診療時間を変えるみる
３ 日中の時間帯を往診に当てる。
2006年05月22日 07:09
こんにちは梶間です。繁盛歯科医院の研究です。
今日は「患者が決めたいい病院！」（オリコン・メディカル株式会社）で歯科部門関東地区１位（総合４位）は、病院名 大崎デンタルオフィス（東京都品川区）です。
診療科 歯科系
住所 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー3F
TEL 03(3490)8612
外来受付 月〜金 9:30〜20:30 土 9:30〜16:00
ホームページ http://www.walkerplus.com/mall/gatecity/3f/40.html
この医院についてのお客様の声です。
◆歯医者というと痛いというイメージがあったのですがここは全然痛くない(無痛治療)方法で虫歯を治療できた。(27歳女性)
◆ とてもキレイだし、完全予約制のため待ち時間がほとんどない。(33歳女性)
2006年05月15日 07:15
こんにちは梶間です。繁盛歯科医院の研究です。
今日は「患者が決めたいい病院！」（オリコン・メディカル株式会社）で歯科部門関東地区２位（総合６位）は、東京歯科大学水道橋病院（東京都千代田区）です。
病院名 東京歯科大学水道橋病院
診療科 歯科系
住所 東京都千代田区三崎町2-9-18
TEL 03(3262)3421
外来受付 月〜土 9:00〜11:00 第2土・日祝日休診
URL http://www.tdc.ac.jp/hospital/sh/index.html
GOOD DOCTOR 渡部先生 矢田部先生
この医院についてのお客様の声です。
◆設備が整っている。先生が優しい。専門的な治療ができる。(36歳女性)
◆抜歯4本したのだが、すべて短時間で終了し、痛みもさほどなかった。抜歯が上手だと思った。(40歳男性)
◆ 技術力の高さ(28歳女性)
2006年05月08日 05:20
こんにちは梶間です。繁盛歯科医院の研究です。
今日は「患者が決めたいい病院！」（オリコン・メディカル株式会社）で歯科部門関東地区３位（総合７位）は、東梅本歯科医院（東京都大田区）です。
病院名 梅本歯科医院
診療科 歯科系
住所 東京都大田区中央4-34-2
TEL 03(3777)8850
外来受付
月･火･水・金 9:30〜12:00 14:30〜20:30
木･土 9:30〜12:00 14:30〜18:00
URL なし
GOOD DOCTOR 梅本先生 関口先生
お客様の声
◆事前の説明がきちんとしている。相談しながら治療してくれる。(28歳女性)
◆子供に優しい。初めての治療なのに子供が泣きもせず大丈夫だった。今では自分から予約を入れて欲しいと言ってくる。(34歳女性)
2006年01月10日 07:07
明けましておめでとうございます。梶間です。年末の医院の大掃除で強く感じた増患ポイントをお話し致します。
年末に大掃除をする歯科医院がありました。院内の大掃除が中心で、院外の大掃除かないのが残念です。私は、大掃除を環境整備と呼んで増収の根幹として実行をすすめています。環境整備の基本は３Ｓ。３Ｓとは整理、整頓、清掃です。
さて、院外の大掃除ですが、看板、駐車場、入口ドア、照明、外壁ｅｔｃ。
特に看板の清掃をしている医院少ないです。看板は、患者さんに医院の存在・特徴を知らせる有効な武器です。蛍光灯が切れていませんが、ススがたまっていませんが？ 看板がロゴを決めたり、書体を変えたり、診療時間、特徴が書いてあるがチェックが必要です。
2005年12月23日 06:08
診療報酬の改定で、医師側にも厳しい改訂が行われそうです。さて、今日は中断患者を減らさない方法です。
患者が次回から治療に来なくなること中断患者をいいます。中断患者の再来院しない理由としては、医師が信用できない、下手、嫌い、とりあえず痛くなくなった、忙しい等々が考えられます。
そこで、中断患者を少なくするのは、次回、治療の必要性を患者に伝えることがコツになります。通常の医院でも口頭で次回の説明をする先生もおおいことでしょう。しかし、より再来院の必要性を患者さんにわかってもらうためには、プラス紙でよる説明が良いでしょう。言うなれば医療プランです、紙は、用紙を決めておき、チャックリストのようにチャックをし、必要なら先生が添え書きするば簡単です。前向きの先生の皆さんお試しあれ！
2005年12月05日 16:54
こんにちは、梶間です。今日の東京は晴れ、街路樹のイチョウが道を黄色く染め美しいです。
さて、今日はパブリシティの活用です。
このパブリシティは御存じでしょうか？ パブリシティは広告と違い、日本では広報と訳されます。具体的には、新聞・雑誌・地域誌等で取材を受け記事として掲載されます。
このパブリシティのメリットですが、記事なので医療法の制約がなく、コストは無料です。デメリットとしては、記事の採用はあくまでも広報側、つまり報道機関側にあります。
パブリシティはあまり堅く考えないで、地元の地域誌、回覧板、健康組合の雑誌、同窓会の会報などいろいろ考えられます。
歯を長持ちさせる話、歯並びをよくする話、歯周病予防の話、歯科ホワイトニングセミナーの話など、歯科へのニーズをうまく押さえて記事に折り込みます。新聞の地域欄に掲載されれば、集患にすぐ、結びつかなくとも、記事を院内に掲載し良い宣伝になります。
パブリシティは、自分から報道機関に仕掛けていく物です。
2005年11月28日 07:14
こんにちは、梶間です。１１月ももう残り少なくなりました。今日は歯科医院の治療の価格付けの話です。
歯科医院の収入確保・アップのために、自由診療に力を入れている医院がみられます。矯正、オールセラミックス、噛み合わせ等が代表でしょうか。
東京の自由診療はどうも全国平均より高い気がします。ただ、場所により価格競争している地域もあります。
この自由診療は、他の業界で言えばオープン価格を言うことです。このオープン価格を患者さんに納得してもらうためには、�＿然憤幣紊硫礎佑△訖芭典蚕僂鮠錣頬瓩�こと、つまり価値＞価格です。��患者さんに親切に説明し理解してもらう、ことが必要です。
技術におごらず、患者に自由診療の価値を言葉、態度、パンフレット、治療事例集などの説明が必要です。
2005年11月21日 06:00
2005年09月28日 05:00
を見て
をみて
を見て
の紹介（ 様）
をみて2005年09月27日 04:00
2005年09月21日 06:00
2005年09月09日 03:00
2005年09月02日 04:00
2005年08月31日 10:00
2005年08月25日 12:14
新聞にキャンセル患者対策の記事があったのでご紹介します。試してみたいツールだ。
フィード、患者に予約確認メール
、歯科医向けサービス。
（2005/08/24, 日経産業新聞）
【横浜】医療機器販売などのフィード（横浜市、内田徹社長）は９月１日から、歯科医向けにインターネット経由で、患者へ予約確認メールを送るサービスを始める。月３９９０円の利用料だけで、メール送信から診療予約データの管理までできる。歯科医院は患者の診察忘れが経営効率の低下を招いており、確認メールで効率アップにつながる。
システムはＩＴ（情報技術）関連のネットフォレスト（横浜市、高橋佑至社長）と共同で四、五千万円かけて開発した。フィードは４３０００ある自社の医療機器通信販売の顧客である歯科医らに、カタログやホームページを通して営業活動を始めた。早期に１０００件の顧客獲得を目指す。
サービスはソフトの期間貸し（ＡＳＰ）方式を使う。歯科医院は手持ちのパソコンからネットを通して、患者の携帯電話やパソコンに予約確認のメールを自動発信できる。予約確認だけでなく、「次回来院の時に保険証をお持ち下さい」などの特記事項も送れる。
歯科医が個別に同様のシステムをＩＴ企業と開発する場合もあるが数百万円かかり、導入できる医院が限られていた。患者へのメールに加え、歯科医の診療予約データをネット上で管理できる。患者側は空メールを送るだけで登録できる。個人情報保護の配慮から、患者のメールアドレスは医院側からはのぞけないようにした。
新聞にキャンセル患者対策の記事があったのでご紹介します。試してみたいツールだ。
フィード、患者に予約確認メール、歯科医向けサービス。
（2005/08/24, 日経産業新聞）
【横浜】医療機器販売などのフィード（横浜市、内田徹社長）は９月１日から、歯科医向けにインターネット経由で、患者へ予約確認メールを送るサービスを始める。月３９９０円の利用料だけで、メール送信から診療予約データの管理までできる。歯科医院は患者の診察忘れが経営効率の低下を招いており、確認メールで効率アップにつながる。
システムはＩＴ（情報技術）関連のネットフォレスト（横浜市、高橋佑至社長）と共同で四、五千万円かけて開発した。フィードは４３０００ある自社の医療機器通信販売の顧客である歯科医らに、カタログやホームページを通して営業活動を始めた。早期に１０００件の顧客獲得を目指す。
サービスはソフトの期間貸し（ＡＳＰ）方式を使う。歯科医院は手持ちのパソコンからネットを通して、患者の携帯電話やパソコンに予約確認のメールを自動発信できる。予約確認だけでなく、「次回来院の時に保険証をお持ち下さい」などの特記事項も送れる。
歯科医が個別に同様のシステムをＩＴ企業と開発する場合もあるが数百万円かかり、導入できる医院が限られていた。患者へのメールに加え、歯科医の診療予約データをネット上で管理できる。患者側は空メールを送るだけで登録できる。個人情報保護の配慮から、患者のメールアドレスは医院側からはのぞけないようにした。
の場合は、屋外看板の設置は、なかなか難しいものです。この場合は、スタンド看板、袖看板を考えましょう。